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博耀智能科技5S服務體系

service system

  • 云平臺

    物聯網saas平臺統一管理

  • 解決方案

    一站式智慧社區解決方案

  • 產品銷售

    全品類智慧社區硬件產品

  • 及時服務

    覆蓋全國的服務站點和400投訴中心

  • 客戶滿意

    客戶的滿意是公司的追求

博耀智能科技服務流程

Service standards

  • 體驗中心專車接送

    商務專車免費接送客戶到公司考察,全方位了解公司及產品

  • 免費上門設計方案

    工程師免費上門勘察現場,根據客戶的實際需要制定出專業優化的設計方案。

  • 專業高效組織實施

    在規定時間內對項目進行綜合組織實施,達到預期效果,保證項目合格交付。

  • 應急方案快速響應

    專業服務團隊,遠程在線支持,24小時服務熱線,上門服務,應急項目及時到達,為客戶及時排除臨時緊急故障。

  • 上門服務免費升級

    售后服務跟蹤回訪機制,軟件系統免費升級,企業微信公眾平臺報修及總經理直通車服務及投訴。

博耀智能科技售后服務核心支撐

After-sales service

  • 軟件升級服務

    軟件補丁服務是指博耀智能科技對原授權軟件所做的修正和補充,是此版本軟件運行過程中已發現問題的解決方案,將對原授權軟件起到消除運行中潛在隱患。

  • 培訓服務

    為客戶提供安裝后的工程技術培訓;根據客戶需求提供設備日常維護、財務報表等方面培訓;為VIP客戶安排定期技術培訓。

  • 配件服務

    配件維修服務:對于需要原件返回的故障配件,用戶需描述故障現象并寄回到博耀智能科技,修好后,通過郵寄或其它方式返回給用戶。

  • 現場搶修服務

    客服中心按照用戶提供的故障情況,如時間、地點、故障現象等,派遣專業技術人員,趕赴故障現場協助用戶排除故障。

  • 7*24小時客戶故障申告

    用戶在使用過程中,出現故障,可通過服務熱線向博耀智能科技提出服務請求。博耀智能科技呼叫中心根據實際情況安排維護工程師,短時間內響應用戶的服務。

  • 6*10小時電話技術支持

    用戶在安裝、維護過程中,出現疑問或技術故障,可通過服務熱線向公司咨詢。博耀智能科技會安排專業的技術咨詢工程師,協助用戶解決技術問題。

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